Di seguito una breve descrizione dei principali servizi disponibili:
Cliccando su “CC”, posizionato nell’angolo in basso a destra del video, potrai attivare o disattivare la visualizzazione dei sottotitoli.
Per ciascuna seduta sono disponibili:
- le trascrizioni integrali degli interventi;
- l’elenco degli interventi in ordine cronologico e degli argomento all’ordine del giorno trattati.
La mediateca è interamente esplorabile.
- Ricerca semplice per:
- Oratore: consente di selezionare solo le sedute di Consiglio in cui uno o più degli oratori selezionati hanno effettuato interventi.
- Argomento all’ordine del giorno: consente di selezionare solo le sedute di Consiglio durante le sono stati trattati all'ordine del giorno, gli argomenti desiderati.
- Data o periodo temporale: consente di selezionare le registrazioni di seduta svoltesi durante uno specifico arco temporale o una specifica data.
- Ricerca Avanzata: è possibile ricercare singole parole, nomi, frasi, argomenti trattatati durante le discussioni in Consiglio e ottenere come risultato tutte le registrazioni delle sedute durante le quali se ne è discusso, potendo riascoltare tutti i punti esatto in cui sono state pronunciate la parole di interesse.
CONTACT US
Presentazione nuovo sportello telematico 02.12.17, ore 1030
FILE TYPE: Video
Revision
Grazie.
Bene possiamo incominciare.
Innanzitutto vi ringrazio per la vostra numerosa presenza siamo molto colpiti perché una delle volte in cui questa sala al completo e non capita spesso e la cosa ci ci piace molto benvenuti grazie quindi per la partecipazione io devo dire proprio due parole di presentazione questa è una è il punto di arrivo in realtà è la partenza ma il punto di arrivo di un lungo lavoro che ha preceduto questa giornata il lavoro è legato a quello che viene chiamato il piano di informatizzazione cioè un obbligo di legge per cui si deve arrivare ad offrire ai cittadini questo servizio telematico in realtà non sono molti Comuni che sono partiti e noi ci vantiamo di essere fra i primi che riusciranno a offrire mi auguro nel modo migliore ma sono certo viste le premesse questo servizio servizio che in realtà per noi è partito già da circa due anni con gli sportelli per l' edilizia e per il suo e che adesso si allarga a fornire un servizio completo servizio completo nei confronti dei cittadini che come immagino già saprete adesso avremo modo di spiegarvi ulteriormente permetterà al cittadino di poter gestire le pratiche senza presentarsi direttamente in Comune e in qualsiasi ora questo naturalmente è un lavoro.
Molto importante è un vantaggio molto grosso mi auguro che tutto funzioni per il meglio.
Non sto a me mi è stato detto di fare un discorso politico non lo faccio perché non è nelle mie corde è inutile vantarsi di cose che poi magari hanno bisogno ancora di rodaggio certamente siamo molto contenti che questo lavoro sia iniziato continui e continuerà nel tempo e il segnale dell' attenzione che noi abbiamo nei confronti dei nostri cittadini molti naturalmente troveranno dei punti critici ancora però devo dire che in questi anni è molto evidente il lavoro che stiamo facendo sia per il Paese sia per i cittadini e questo secondo me è un segnale molto importante soprattutto se consideriamo i tempi che non sono certo facili posso dire che stiamo lavorando e stiamo lavorando con grande energia pur in questi momenti detto questo lascio la parola a chi poi come da programma dovrà.
Materialmente gestire la la giornata e ho però degli appunti mi hanno fatto un elenco di avvisi mi sento molto parroco a fine messa però dunque gli oggi mi hanno diviso gli avvisi prima e dopo prima sono questi.
Avvisi proprio tecnici tutti i professionisti appartenenti a iscritti agli ordini professionali devono aver firmato il registro in entrata mi raccomando pena il non riconoscimento dei crediti formativi perché come sapete questo evento è anche accreditato e altra notizia importante alla postazione di rilascio del PIN della CRS sarà attiva al tavolo delle registrazioni che al di fuori dalle 12:10 in avanti quindi quando tutti gli interventi della giornata saranno conclusi e devo ricordarvi che il PIN rilasciato è quello relativo alla propria tessera sanitaria la famosa CNS se i professionisti della possiedono già il PIN non devono fare un' ulteriore richiesta questi sono gli avvisi re evento ognuno degli altri molto rapidi.
A questo punto iniziamo la giornata il programma prevede l' intervento mio che ho già fatto e l' inizio dell' illustrazione del di tutto quanto è lo sportello telematico.
E riferendomi ai professionisti invito e lo ringrazio di essere presente il Presidente del Collegio dei geometri di Cremona che dirà due parole prego se dopo no direi Nadia adesso se se vuole può stare anche lì le attivo il se è comodo le attivo l' ultimo microfono basta che schiacci il bottone.
Ecco prego innanzitutto per complimentarmi per la iniziativa ho visto che ha avuto un bel risultato questo all' inizio appunto di partecipazione tra gli enti e le associazioni di categoria che lavorano principalmente con gli enti e ne approfittavo signor Sindaco per ricordare a tutti gli iscritti e quindi a tutti i professionisti che abbiamo in animo.
Dei corsi sempre formativi per essere vicini alla gente ed io ricordo voi sapete che diciamo sono due.
Gli enti o i settori dove il cittadino può spavaldo quando scrivono si corre la finanza e il tribunale sì e quindi abbiamo aperto uno sportello proprio con l' agenzia delle entrate e ricordavo a tutti che proprio coloro.
Noi stiamo portando avanti una certa iniziativa per per vedere se questi tipo di iniziativa che vi vado velocemente ad illustrare per non togliere spazio al alla alla all' argomento di oggi per vedere se riusciamo a sbloccare quello che sono un po' le iniziative immobiliari laddove tante volte diciamo abbiamo i valori che così devo realizzano gli investitori a voler procedere e quindi con l' adesione entrate manderemo chiamare appunto il 115 Comuni della provincia di Cremona per cercare instaurare un certo rapporto iniziamo con questo primo diciamo sistema ed è siete arrivati proprio atta a tema perché dal primo gennaio 2018 sarà obbligatorio l' invio telematico delle successioni che sono aperte come sapete non solo ai notai ma anche i liberi cittadini e l' Agenzia delle entrate proprio abbiamo organizzato due eventi importanti il primo lo faremo a Crema mercoledì 13 per le zone limitrofe appunto al Cremasco e il secondo il 20 mercoledì 20 a Cremona per le zone appunto che gravitano attorno al Cremonese e al Casalasco per intendersi inoltre ricordo poi sempre ai professionisti il 14 il 15 di dicembre che abbiamo un importante incontro per le novità fiscali collegati alla Finanziaria e sarà presente sia il funzionario dalla dalla dalla dalla dalla dalla 10 alle tratte che quello catastale per le nuove sistema di Docfa eccetera che interessa anche voi per quanto riguarda i muli Q o come si chiama adesso praticamente un ultimo evento e poi chiudo praticamente ne approfitto per il 18 per per per per i geometri ma è aperto anche alle altre categorie abbiamo un funzionario del Ministero che verrà a illustrare la le le le il passaggio dagli studi di settore alla alla alla congruità fiscale collegata appunto diciamo l' equo compenso che ci ha visto i protagonisti di questa settimana e finalmente è diventata legge diciamo è stato eliminato il famigerato decreto Bersani scusatemi ma al palo diciamo a titolo personale che finalmente ha stabilito dei minimi su cui applicare grazie ancora signor Sindaco buon lavoro grazie per la sua presenza.
Allora iniziamo per prima cosa devo fare dei ringraziamenti intanto ai con la mia Giunta è presente qui o il Vice Sindaco ma ci sono gli Assessori sparsi fra il pubblico devo ringraziare naturalmente chi materialmente ha creato questo sistema e la Globo S.r.l. nella figura del presidente Marco religiosa e della collaboratrice Nadia Colombo che poi verrà anche la dimostrazione tecnica e ringraziare la Clara Vismara la responsabile dei servizi amministrativi che ha spinto molto nel convincerci a partire in questo in questo progetto importante ora lascio la parola al Presidente di giusto Presidente di globo S.r.l. e Marco dell' e-Geos grazie.
Allora io.
Vi farò qualche accenno perché ovviamente alcune cose le ha dette il Presidente anche del l' ordine dei geometri e mi sa che le conviene stare seduti insieme vediamo un po' se riusciamo.
Va bene alcun qualche piccolo accenno su che cosa ci quali sono le opportunità che noi oggi abbiamo un po' di più di interagire con la Pubblica Amministrazione per esercitare i nostri diritti come cittadini digitali.
Già il il presidente dell' Ordine dei geometri ha detto delle cose importanti sul fatto che comunque stanno nascendo sia nuove iniziative per consentire ai cittadini di presentare pratiche non soltanto al Comune ma tante agenzie del Paese attraverso internet.
Forse qualche milione sembra di essere.
E basta perché non vorrei che entrasse.
Che.
E quindi questa è una grande opportunità e abbiamo ovviamente bisogno di imparare un po' un modo nuovo di interagire perché non è non è vero che siamo tutti digitali anzi abbiamo bisogno di imparare un sacco di cose e quindi io vi faccio vi racconto un po' che cosa sta bollendo in pentola in questi mesi in questi ultimi mesi forse un po' anni rispetto alla cittadinanza digitale noi abbiamo un dal 2005 una una legge importante che un decreto legislativo che è il codice dell' amministrazione digitale che nella sua storia ha avuto anche una serie di modifiche perché ovviamente trattando di un tema che è in continua evoluzione anche là la norma si adatta e cerca di seguire quelle che sono le evoluzioni tecnologiche e le nuove frontiere su cui si sta lavorando ovviamente un coordinamento con tutti gli altri Paesi europei che è estremamente importante comunque la legge che noi abbiamo una una buona legge e.
A un nella parte iniziale un vengono elencati un po' i diritti dei cittadini e delle imprese nei confronti della pubblica amministrazione in particolare questo diritto ad usare le tecnologie ad avere un domicilio digitale c'è un posto dove.
Interagire con l' amministrazione attraverso una comunicazione no non più scritta nel modo in cui eravamo abituati a pagare in modalità informatiche insomma tante tante cose tanti diritti che io non vi sto a leggere tutti perché sono sono tanti però se ci date un' occhiata io credo che uscendo da questa da questa presentazione a questa sala usciremo tutti un po' convinti che l' Amministrazione del Comune ha fatto qualche cosa per attuare questi diritti e lo sta facendo in modo molto interessante dunque la prima cosa di cui vi parlerò è una cosa che è ancora un po' al di là da venire nel senso che tutti i Comuni italiani progressivamente si muoveranno verso una cosa.
Che si chiama Anagrafe nazionale della popolazione residente cioè un' unica grande anagrafe un paese moderno un paese civile ha bisogno di sapere quanti sono quali sono dove abitano tutti i suoi cittadini senza dover andare a chiederlo ogni singolo Comune quindi c'è un grande progetto su cui si stanno muovendo tutti i Comuni italiani per costituire un' unica anagrafe a cui.
Andrà che andranno popolare ovviamente singolarmente i Comuni che resteranno il luogo dove i cittadini interagiscono con l' Amministrazione ma che poi sarà l' anagrafe alla quale tutte le Amministrazioni faranno riferimento quando questa anagrafe sarà costituita e avremo la possibilità oltre quella di avere ovviamente una residenza dove poter essere reperiti anche quella di definire un domicilio digitale sia un indirizzo un luogo dove.
La Pubblica Amministrazione potrà mandarci delle comunicazioni in modalità digitale e evitando quindi lo spreco di carta evitando il rischio di non di non essere raggiunti evitando le notifiche e tante altre cose che ovviamente fanno parte di una struttura burocratica che ormai superata questa è una cosa che non abbiamo che oggi non abbiamo esistono gli indirizzi di PEC per i liberi professionisti e per le imprese e progressivamente questo non possibilità di essere raggiunti in modalità digitale riguarderà anche tutti i cittadini.
La seconda cosa che invece esiste già esiste da tempo e che oggi si sta diffondendo anche in un modo nuovo e il diritto ad avere una identità digitale cosa vuol dire un' identità digitale vuol dire che se quando noi ci presentavamo allo sportello dell' Amministrazione in un Comune piccolo si veniva riconosciuti dal dal funzionario in un Comune magari più grande si veniva riconosciuti per il tramite della presentazione della della carta d' identità.
Chiaramente nel momento in cui noi interagiamo con l' Amministrazione attraverso internet l' Amministrazione non ci vede non sa dove siamo.
Però tutti gli atti che noi poniamo in essere nei confronti di amministrazione per essere validi devono essere compiuti da qualcuno che è stato identificato e allora come si fa a identificare qualcuno in internet ci sono due importanti strumenti uno che abbiamo in tasca da tanto tempo e che quello che magari pensavamo essere soltanto una tessera sanitaria in realtà da quando l' abbiamo in tasca sia nella sua versione giallina ormai vecchia sia nella nuova versione azzurra è un una cosa che si chiama Carta nazionale dei servizi è uno strumento molto potente per interagire con la Pubblica amministrazione perché ci consente attraverso l' utilizzo del Pin e di un lettore di identificarci con certezza nei confronti di una strumentazione di un di un sistema elettronico quindi richiedere il PIN come avete la possibilità di fare al termine di questa di questa presentazione è un atto importante perché ci dà uno strumento in più per interagire con la Pubblica amministrazione.
Questo strumento ve lo accenno rapidamente perché poi lo vedremo anche nella in una slide successiva è uno strumento che viene definito di autenticazione a due fattori è una cosa abbastanza importante da sapere perché è progressivamente a seconda del tipo di servizio erogato a seconda degli della complessità e magari anche della dell' impegno dal punto di vista giuridico il livello di certezza sull' identità di chi sta dall' altra parte di internet deve aumentare allora esiste un' autenticazione alla quale siamo ormai tutti abituati che è quella attraverso la username e la password che però è un po' debole nel senso che.
Smarrimento la password lasciando il bigliettino sul sul computer o magari utilizzando la stessa password per chissà quanti siti a cui accediamo è molto frequente capita lo leggete anche sui giornali che questa password venga carpita e che quindi qualcuno ci rubi la nostra identità ovviamente non è pensabile che questo possa essere fatto in un rapporto serio con la pubblica amministrazione e quindi esiste un' autenticazione a due fattori che è basata su qualche cosa che io ho e qui c'è qualche cosa che io so quel che alcune cose che io so sono lo username e la password qualche cosa che io e da cui non mi separo è la mia carta quindi con il 2 fattori del sapere e del possedere dell' avere dell' aver in mano e si è certi che chi sta interagendo con l' Amministrazione è davvero chi dichiara di essere.
Quindi ecco perché i servizi del Comune e sono accessibili attraverso questo strumento e non attraverso un' autenticazione debole che appunto a rischio di essere trafugata.
Sicuramente forse avete magari attraverso attraverso i canali di comunicazione avete iniziato a sentire parlare del sistema pubblico di identità digitale o speed che un nuovo strumento di identificazione in Internet che è stato reso disponibile dal Governo italiano e che si sta diffondendo che adesso vi racconterò un po' come funziona nel senso che si affianca e in alcuni casi sostituirà addirittura la carta nazionale di servizi perché ci consentirà anche di autenticarsi su strumenti immobilità come i telefonini smartphone o con i tablet perché non ha bisogno di un lettore e si basa su tre livelli di autenticazione progressivi 1.
1 è la vediamo un attimino che.
Restiamo sui tre livelli di autenticazione il primo livello dicevamo debole username e password il secondo livello più forte è qualcosa che io so è qualche cosa che io in questo caso non sarà più la smart card ma sarà un UTP una one time password che viene spedita sul nostro telefonino e che è qua questo nostro telefonino ormai è qualche cosa dalla quale ci separiamo meno volentieri che non dalla dalla Carta della smart card quindi è un fattore di autenticazione piuttosto potente e il terzo livello sarà comunque basato ancora su dei certificati installati sulle smart card è possibile ottenere la propria identità Speed in modo abbastanza semplice variegata mente semplice se già abbiamo una una CNS possiamo tenerlo proprio senza nemmeno bisogno di andare in nessun posto accediamo a uno dei tanti provider junior dedicati 4 ma in realtà ormai sono già diventati 8 di identità digitale voi potete sceglierne uno potete andare in posta e ottenere la vostra identità digitale oppure via internet su uno dei vari diciamo attori di che che lavorano in internet comunque basta cercare la parola Speed in internet e vedrete che vi arrivano tutte le informazioni necessarie ad ottenere la vostra identità farlo in fretta perché per i primi due anni sarà gratuito poi non è ancora chiaro perché gli accordi del gol tra il Governo e i provider identità digitale non sono ancora stati definiti come funzionerà la gestione delle identità digitali.
La cosa interessante è che comunque la nostra.
La nostra Carta nazionale dei servizi non andrà in pensione perché perché alcuni documenti che noi dobbiamo presentare alla pubblica amministrazione hanno bisogno di essere fermo firmati cioè ci sono dei servizi a cui noi accediamo poi ve li faranno vedere in cui non c'è bisogno di firmare nulla perché noi otteniamo un servizio una volta che siamo autenticati non è un problema ci sono dei servizi in cui invece il rilascio delle dichiarazioni che è importante che io possa sottoscrivere bene la carta nazionale di servizi che noi abbiamo in tasca e anche uno strumento che ci consente di firmare poi Nadia magari vi farà vedere come si fa a farlo quindi non butteremo via la nostra carta lo potremmo utilizzare per sottoscrivere disegni quando il nostro geometra rappresenta un una pratica edilizia per sottoscrivere dichiarazioni che hanno bisogno di essere sottoscritte.
Un altro diritto che abbiamo e che progressivamente si diffonderà anche grazie a una serie di iniziative che stanno nascendo anche a livello regionale e il diritto di pagare on line è inutile che io faccia delle cose on line se poi quando arriva il momento di pagare sono costretto a prendere il Bollettino andare in posta a fare cose ormai siamo tutti abituati a comperare in internet su Amazon con la carta di credito ecco che anche.
La pubblica amministrazione se ne è resa conto è nato uno strumento nuovo di pagamento che si chiama pago Pia che con i meccanismi analoghi a quelli del dell' acquisto in internet ci consentirà al termine della presentazione di un' istanza anche di pagare i diritti di segreteria di pagare l' imposta di bollo e tutti i costi connessi alla gestione di un procedimento amministrativo quindi progressivamente vedrete che anche tutti i pagamenti si sposteranno su questo canale.
Quali sono i vantaggi ma ce ne sono numerosi vantaggi di questa per questa cosa io ve li ve li elenco essenzialmente 2 1 l' ATO Pubblica amministrazione che sarà davvero in grado di riconciliare i pagamenti e quindi di essere di essere certa che i pagamenti attesi per una determinata pratica siano effettivamente pervenuti all' amministrazione per noi cittadini ovviamente quello di poter pagare senza alzarsi dalla nostra scrivania eh eh.
Auspicabilmente avere anche dei costi inferiori perché potremmo scegliere tra i vari prestatori di servizi di pagamento che sono che si stanno progressivamente inserendo sul sul canale di Pago Pia quello che ci fa pagare i minori costi di commissione quindi se noi abbiamo la possibilità di ottenere un ventaglio di offerte diverse chiaramente l' offerta migliore sarà quello che sarà preferibile.
Anche l' Agenzia delle entrate si sta adeguando quindi scomparirà la famosa etichetta del bollo della marca da bollo anche perché attaccare un' etichetta del genere su un documento informatico risulta davvero difficile e quindi anche il pagamento della marca da bollo avverrà attraverso il canale di Pago piano.
Vado rapidamente a chiudere ci sono degli obblighi per la pubblica amministrazione e di pubblicità e trasparenza che riguardano anche le istanze che i cittadini presentano alla pubblica amministrazione quindi noi cittadini abbiamo diritto di trovare sul sito della pubblica amministrazione tutte le informazioni tutti i documenti tutti i moduli e tutti le informazioni relative ai pagamenti agli uffici e agli orari degli uffici e a tutto quello che gira intorno alla presentazione di un' istanza quindi sul sito dell' amministrazione e lo vedrete dimostrato poi.
È stato posto un grande impegno per comunicare in modo chiaro queste informazioni in maniera che ciascuno di noi possa esercitare i propri diritti avendo piena comprensione di quello che deve fare e di come deve farlo e questo ovviamente è un meccanismo di trasparenza che pervade tutta la l' attività della Pubblica Amministrazione perché una volta che le nostre pratiche sono partite in modalità digitale avremo la possibilità di andare a vedere su quale scrivania virtuale sono andate a posarsi e capire qual è l' iter della pratica e tutti noi sappiamo che in democrazia la trasparenza è un sinonimo di democrazia quindi ben vedere in una casa di vetro della pubblica amministrazione per noi cittadini è una garanzia di efficienza e di trasparenza.
Abbiamo fatto ricorso a una cosa alla quale avevamo da tempo diritto che l' autocertificazione e la sua dichiarazione sostitutiva di atto notorio che frequentemente erano diritti violati dall' amministrazione che ci richiedeva sistematicamente copie di documenti copie di atti copie di certificati l' Amministrazione non può chiederle e quindi.
Il percorso di digitalizzazione per l' Amministrazione anche un percorso che l' aiuta a fare autocoscienza per capire che cosa davvero il cittadino deve dichiarare che cosa davvero il cittadino deve allegare e questo percorso è stato fatto in modo molto corretto in maniera tale che non solo veniamo meno vessati da un' Amministrazione che ci chiede soltanto quello che davvero noi dobbiamo darle ma anche l' Amministrazione che accumula molti meno documenti che ovviamente nei tempi di archivi che stanno diventando sempre più grandi continuare a raccogliere copie di documenti che in realtà erano già in possesso della pubblica amministrazione è un una cosa che è da evitare quindi questo percorso è stato fatto dall' Amministrazione e vedrete che ce ne troviamo tutti perché ovviamente abbiamo bisogno di allegare molte meno cose perché appunto l' amministrazione non ce le può chiedere e non è il caso del vostro Comune ma nel caso ve lo chiedesse e avete anche il diritto di non dirglielo e di rifiutare di allegare i documenti quando ve li chiedono io vi lascio alle presentazioni successive e vedrete che tutte queste cose che io un po' vi ho accennato nella mia presentazione vengano concretizzate all' interno del sito del Comune grazie.
Grazie al Presidente del globo per questa presentazione come vedete gli argomenti sono tantissimi argomenti che spaventano anche perché se lo scopo è quello di alleggerire di snellire l' impressione naturalmente la prima impressione sempre che le cose si complichino non è così l' importante svolgerla nel modo migliore e da questo punto di vista sono certo che sia la società in cui ci siamo rivolti sia tutta la macchina comunale è assolutamente in grado e a disposizione dei cittadini per svolgere questo compito.
Lascio adesso la parola a Clara Vismara e a Nadia Colombo e Clara Vismara come dicevo responsabile del progetto per quanto riguarda il Comune Nadia Colombo di globo S.r.l. che illustreranno come funziona lo sportello e colgo l' occasione anche per ringraziare tutta la macchina comunale tutti i dipendenti perché.
Spesso considerati i dipendenti.
Con cui è difficile mettersi in contatto invece come diceva il Presidente del globo la trasparenza e la collaborazione comune amministrazioni cittadino è fondamentale vi ringrazio perché.
Anche se apparentemente ci potrà essere un minore contatto con con i nostri dipendenti in realtà il lavoro che loro dovranno svolgere è ancora più complesso e sono certo che se non saranno all' altezza di svolgerlo prego.
Ara Vismara.
Sì buonasera buongiorno a tutti scusate spengo perché sennò poi incominciano a suonare piacciono ancora sono anch' io piacevolmente sorpresa per questa partecipazione così cospicua che mi fa leggere in voi l' interesse per questo nuovo sportello che apre oggi e quindi la premessa perché il funzionamento sia effettivo e soprattutto sia gradito da voi quest' ultima parte della giornata sarà molto pratica vi faremo vedere in concreto come funziona questo sportello come si accede come si compila una pratica cercheremo di essere più breve possibile.
Comunque.
Niente.
Quello che volevo dire soltanto è che questo questo sportello telematico a cui noi abbiamo dato un nome singolare in realtà è tutt' altro che è singolare oggi diciamo è un grande giorno abbiamo fatto questa pubblicità allo sportello perché in realtà da oggi potete accedere per via telematica a tutti gli sportelli del Comune questo.
È un processo conclusivo di un lungo processo che è iniziato almeno 5 6 anni fa il primo sportello telematico che noi abbiamo aperto è lo Sportello delle Attività produttive allora non avevamo ancora una piattaforma nostra ci siamo fatti ospitare dalla piattaforma della Camera di Commercio di Cremona in modo che diciamo tutti coloro che svolgevano un' attività produttiva non dovessero più venire qui da noi per per presentare le loro pratiche o non dovessero mandare il commercialista ma potessero farlo in modo più economico secolo è sicuramente più snello poi essendo ospiti dalla Camera di Commercio a un certo punto abbiamo dovuto cercare una piattaforma nostra abbiamo cercato nella sul mercato diciamo quella soluzione che fosse la più adatta a un ente come il nostro delle nostre dimensioni e anche la più economica avendo un buon livello di qualità ad un prezzo comunque accessibile e abbiamo scelto la Globo la quale ci ha fornito inizialmente il SUAP lo sportello delle attività produttive e quasi in contemporanea con due mesi di differenza abbiamo aperto il secondo sportello molto importante soprattutto per i professionisti che allo sportello dell' edilizia e questo risale già due anni fa a questo punto avendo la Globo la possibilità di fornire il servizio telematico per tutti gli sportelli comunali abbiamo cominciato subito dopo a lavorare perché si potesse arrivare ad oggi ad uno sportello che consente l' accesso a qualsiasi ufficio qualsiasi servizio del del Comune cosa abbiamo fatto insieme a loro abbiamo mappato prima tutti i procedimenti che sono di vostro interesse abbiamo costruito insieme ai miei colleghi oggi sono qua io perché non potevamo venire tutti anche perché all' ufficio comunque il Comune comunque aperto ma abbiamo collaborato tutti alla realizzazione di questo progetto abbiamo costruito delle schede in cui.
Le vedrete tra poco ci sono tutte le informazioni che vi servono per qualsiasi cosa dobbiate fare non dovrete più telefonarsi non dovrete più venire qui e se volete farlo ovviamente lo potete fare ma se non avete tempo comunque volete impiegare meglio il vostro tempo che non per renderlo qua in Comune potete entrare nello sportello e trovare tutte le informazioni che vi servono e unitamente al a tutti i modelli di domanda che sono necessari per presentarci le vostre istanze a questo punto credo proprio che sia giunto il momento di farvi vedere concretamente questo tutte queste cose che vi abbiamo raccontato in sintesi sperando davvero che partire magari già da oggi o da lunedì o comunque dalla prima volta che avete bisogno di mettervi in contatto con noi che comincia cominciate a usare questo sportello anche perché avremo una fase transitoria in cui se volete accoglieremo ancora le pratiche cartacee come l' abbiamo fatto con il suo up con altro però sappiamo già che questo periodo prima o poi dovrà finire quindi disponibilissimi a farvi assistenza da parte vostra cercate comunque di entrare nell' ottica di cominciare a presentare accedere al Comune per via telematica come penso che moltissimi di voi lo facciano già con tantissimi altri servizi la banca piuttosto che l' agenzia di viaggio o che ne so io o qualsiasi altro servizio.
Bene adesso allora cedo la parola a Nadia Colombo della Globo che vi farà proprio vedere concretamente cosa dovrete fare o cosa potete fare a partire da oggi grazie.
Buongiorno mi sentite.
Ok allora.
Okay allora è tutto quello che vi abbiamo raccontato finora in teoria adesso passiamo alla pratica e vi insieme andiamo a vedere un po' come funziona concretamente lo sportello telematico e insieme faremo la simulazione della presentazione di una pratica telematica e prima di iniziare concretamente con la presentazione della pratica volevo illustrarvi in modo abbastanza generale come abbiamo pensato di strutturare lo sportello telematico allora come vedete innanzitutto vi vi indico qual è l' urla cioè il link che dovrete digitare per arrivare sull' homepage dello sportello telematico che è quella che visualizzata adesso il urla e quello che leggete sopra che è sportello telematico punto comune punto Rivolta d' Adda appunto Cr punto it e anche lo stesso urla cap che trovate anche sulla brochure in cima alla brochure così potete portarla a casa e trovare lo sportello senza problemi per farvi raggiungere ancora più velocemente sull' homepage di questo sportello trovate anche un tasto di rimando sul sito istituzionale del Comune.
Trovate proprio se scorriamo verso il basso vedete lì sulla sinistra c'è sportello telematico e raggiungete direttamente l' homepage partiamo dunque proprio da questo homepage come potete vedere abbiamo cercato di strutturare lo sportello esattamente come è strutturato il vostro comune così se prima eravate abituati a venire qui a portare alla vostra pratica cartacea e a raggiungere l' ufficio competente o comunque conoscevate l' ambito di competenza della vostra pratica così adesso e abbiamo deciso di riprodurre questo vostro questa vostra abitudine in telematico per questo motivo sull' homepage ho trovate diversi bottoni tematici e sotto i quali cliccando su vai su proviamo su un qualunque Bottone trovate l' elenco di tutti i procedimenti che sono gestiti da quell' ufficio o in quell' area della tematica ovviamente per ognuno di questi procedimenti.
È da qui che poi dovrete iniziare a presentare la vostra pratica telematica facciamo subito un esempio proviamo a entrare su un procedimento qualsiasi vi faccio vedere è come abbiamo strutturato quella che noi chiamiamo una scheda al procedimento ovvero una scheda informativa in cui abbiamo pensato di darvi tutte le informazioni necessarie e precise ovviamente più complete possibili per poter presentare la vostra pratica telematica in totale semplicità e velocità vedete che la scheda il procedimento è costituito da una prima parte generica in cui vi si danno le informazioni generali del vostro procedimento man mano scendiamo verso il basso della scheda troviamo informazioni via via sempre più precise in fondo per esempio troviamo la sezione pagamenti che raccoglie le indicazioni sui diritti di segreteria o eventuali marche da bollo che dovrete pagare il cuore pulsante però della scheda al procedimento è quella che si trova proprio al centro che chiamiamo abbiamo chiamato domande comunicazioni perché è qui che trovate innanzitutto il nome del modulo da cui poi dovremo partire per presentare la pratica ma trovate già l' elenco degli allegati che eventualmente vi saranno richiesti durante la presentazione della pratica.
Un' altra cosa importante che abbiamo introdotto nella scheda descrittiva del procedimento sono le indicazioni normative che potete trovare sia all' interno della della parte descrittiva generale iniziale o se non le ho trovate lì le trovate comunque in fondo la scheda a quella voce che abbiamo chiamato normativa di riferimento se clicchiamo su normativa di riferimento veniamo rimandati a questo sito che si chiama indice normativa e che sempre gestito da noi da globo e che andiamo ad aggiornare quotidianamente in parallelo con lo sportello telematico con tutte le normative e gli aggiornamenti sapete meglio di me che praticamente quotidianamente ci sono dei degli aggiornamenti normativi o delle nuove versioni delle norme qui trovate appunto la raccolta di tutta la normativa da quella europea regionale provinciale e anche comunale che fanno riferimento appunto al procedimento che avete selezionato e alla pratica che dovete presentare così per i cittadini più curiosi e più interessati possono andare appunto a consultare questa normativa e vedere quali sono appunto gli articoli magari di riferimento e che sottostanno alla pratica che bisogna presentare torniamo pure al nostro sportello telematico e volevo farvi presente che in questo momento noi stiamo navigando nel portale come utenti esterni cioè siamo un utente qualunque che ancora non si autenticato al portale quindi vedete potete vedere che tutte le informazioni sono pubbliche e liberamente consultabili ovviamente gratuitamente questo significa che anche se non sono un cittadino residente a Rivolta d' Adda ma voglio andare a vedere cosa il Comune di Rivolta d' Adda ha realizzato lo posso fare liberamente senza bisogno di alcuna credenziale tant' è vero che oltre a poter consultare liberamente tutte le informazioni descrittive che noi abbiamo inserito sullo sportello telematico possiamo arrivare fino a consultare il modulo stesso infatti se proviamo a cliccare sul nome del modulo vedete che c'è una Concina sulla destra in PDF e cliccando la possiamo già scaricare in PDF il nostro modulo e vedere prima di iniziare la compilazione telematica quali saranno le informazioni che ci verranno richieste.
E dato che prima anche Clara anticipato che almeno per un primo periodo di transizione e verrà mantenuta attiva la doppia modalità di presentazione della pratica cioè sia cartacea che telematica vi informo che d' ora in avanti tutta la nuova modulistica del Comune è quella che è presente qui sullo sportello telematico tant' è che dal sito istituzionale e stiamo già lavorando per eliminare tutta la vecchia modulistica e quindi questo sportello telematico diventerà il vostro unico punto di riferimento per interfacciarmi con il vostro comune sul sito istituzionale troverete ancora tante altre informazioni o le news che il Comune vorrà pubblicare ma se avete intenzione di presentare una qualunque pratica il vostro unico punto di di riferimento diventerà appunto questo sportello telematico e capisco bene che dopo la presentazione di questa mattina magari qualche dubbio potrebbe rimanere per questo motivo e abbiamo pensato di inserire nello sportello telematico una sezione di Fuck ovvero delle domande più frequenti che il cittadino o un qualunque utente si pone nel momento in cui decide di approdare sullo sportello telematico utilizzarlo questa sezione FAQ anche questa sezione FAQ e aggiornata praticamente quotidianamente sempre da globo e che si occupa dell' aggiornamento di tutti i procedimenti di tutta la normativa e all' interno di questa sezione utilizzando il filtro che trovate in alto e ricercando magari per parola chiave possiamo andare a risolvere un po' i dubbi che ci sono rimasti o approfondire alcuni dettagli che magari ci sono sfugge che vi sono sfuggiti questa mattina oppure di cui avete bisogno per potere iniziare a presentare la vostra pratica telematica e ovviamente questa Sezione è sempre come vi ho detto sempre in fase di aggiornamento se eventualmente c'è qualche dubbio che non riuscite a risolvere attraverso le fax magari vi invito a comunicarlo in Comune che a sua volta quello comunicherà Globo e andremo di nuovo ad arricchire questa Sezione.
A questo punto è iniziamo a presentare e a fare la nostra simulazione di presentazione della pratica come vi ho anticipato prima il Presidente di globo Marco dell' e-Geos per poter presentare una pratica dobbiamo innanzitutto farci riconoscere dal portale se pensate bene infatti quando prima consegnavate la vostra pratica cartacea in Comune e arrivavate al protocollo l' ufficio competente e vi si chiedeva di mostrare un documento d' identità per vedere che foste veramente voi a presentare la pratica la stessa cosa deve praticamente avvenire attraverso lo sportello telematico e appunto come vi abbiamo già anticipato prima gli unici due modi per farci riconoscere dallo sportello in modo efficace e sicuro sono o l' accesso tramite speed che alla nuova identità digitale o l' accesso tramite carta nazionale dei servizi.
E ovviamente se utilizzo la carta nazionale dei servizi avrò anche bisogno di un lettore smart card e vi anticipo che a fine dell' evento e vi ve ne sarà il Comune ne regalerà uno ha famiglia presente uno a ciascuna famiglia presente qui stamattina inoltre avrò anche bisogno di un codice PIN cioè un codice di sicurezza di 5 cifre che io posso richiedere o all' ATS di competenza oppure lo anticipo lo potete richiedere anche qui in Comune perché abbiamo provveduto ad abilitare alcuni tecnici comunali ha questa funzione e nel giro di un minuto e mezzo di orologio ve lo posso garantire vi vi verrà rilasciato questo PIN che vi servirà per accedere e vi anticipo anche che è anche il codice PIN ci preoccuperemo di rilasciarlo qui fuori a fine dell' evento è solo per mezz' ora e chi lo riusciste chi non riuscì a chi non riesce a richiederlo è qui questa mattina vi ricordo appunto che potete sempre a rivolgervi alla TS di competenza o agli uffici comunali negli orari normali di apertura come vi dicevo la seconda possibilità di autenticazione al portale invece Speed.
Ovvero un' identità digitale che richiede l' inserimento di un nome utente e una password e poi di un codice UTP c'è un codice che viene generato un momentaneamente sempre per questioni di sicurezza per ottenere Speed come vi anticipato sempre prima Marco religious e bisogna rivolgersi a uno degli enti che sono che sono stati appunto individuati dal dal Governo e che trovate scritti qui qui a lato essendo una grossa novità speed che sta prendendo piede proprio.
Nel negli ultimi mesi abbiamo creato sempre sotto il bottone Speed delle anche qui delle FAQ delle domande frequenti o dei link che vi possono tornare utili per saperne di più su Speed e per capire a chi vi dovete rivolgere per richiedere questa identità digitale allora questa mattina e abbiamo deciso di autenticarsi al portale con carta nazionale dei servizi ovvero con la tessera sanitaria che tutti abbiamo in tasca la chiamò appositamente carta nazionale dei servizi e non tessera sanitaria perché la carta nazionale dei servizi e contiene appunto questo chip che ci permette di riconoscerci.
In totale sicurezza clic abbiamo dunque inserito la nostra Carta nazionale dei servizi nell' opporre smart card che io per esempio ho integrato nel computer e clicchiamo sul bottone che troviamo lì a lato accedi con CNS vedete che il portale ci sta già riconoscendo perché è quello che è comparso e il codice fiscale del che lettore ha rilevato dal dal CIPE appunto che c'è sulla tessera sanitaria il portale ci richiede di inserire il pin cioè quel famoso codice di 5 cifre di cui vi parlavo prima che è il codice di sì di sicurezza.
E veniamo un momentaneamente rimandati su questa pagina che ha realizzato Regione Lombardia e che ci chiede appunto se siamo veramente noi che stiamo presentando la pratica una volta che abbiamo verificato che quelli sono i nostri dati in questo caso leggete i dati del mio collega Paolo perché sta utilizzando la sua carta nazionale dei servizi gli diamo l' okay e come vedete veniamo subito rimandati di nuovo sull' homepage dello sportello telematico ma di fatto poco è cambiato perché lì dove vi sto indicando il mio collega Paolo e il Po lo sportello ci sta dicendo che siamo stati effettivamente riconosciuti e infatti possiamo leggere autenticazione tramite CNS è venuta con successo benvenuto Casati Paolo alato sulla sinistra vedete che sono scomparsi i due bottoni di accesso con Speed e CNS ma è comparsa quella che noi abbiamo chiamato scrivania del cittadino ovvero una sezione in cui ciascuno di voi potrà poi andare a vedere l' elenco di tutte le pratiche che ha già inviato al Comune ovviamente in telematico o che per esempio ha lasciato in bozza e infatti poi vedremo che il sistema ci permette anche di salvare parzialmente la pratica magari siamo di fretta abbiamo iniziato a compilarla ma non vogliamo ovviamente perdere tutti i dati che abbiamo già inserito la possiamo salvare in bozza e rientrare successivamente anche dopo i due o tre giorni e andare a ripescare la nostra pratica che avevamo già compilato a metà della nostra sezione di scrivania del cittadino.
Allora visti un po' i tempi ristretti e cerchiamo una pratica abbastanza semplice da presentare insieme questa mattina allora ho pensato di presentare una richiesta di certificato anagrafico che magari anche quella un po' più diffusa tra i cittadini.
Certificato anagrafico quindi io seleziono il bottone di servizi demografici perché è questo l' ambito sotto cui stagno procedimento quindi scorrere la pagina ed ecco che provo il procedimento che si chiama certificati anagrafici mi compare ovviamente questa la no la nostra scheda descrittiva vado direttamente al modulo.
E vedete che a differenza di prima accanto all' icona del Pds che posso ancora utilizzare per scaricare il mio modulo in PDF trovo una seconda icona che mappa Mondino blu che mi permette di avviare finalmente la presentazione telematica se proviamo a cliccare infatti ci con ecco che ci compare lo stesso modulo che visualizza avevamo prima in PDF ma che adesso ovviamente è in modalità digitale cosa significa vuol dire che adesso posso effettivamente andare a compilarlo per poi inviare la pratica in Comune.
Vedete subito che il modulo telematico ci si ci evidenzia subito quali sono i vantaggi del compilare un modulo in telematico ovvero ci segnala in questo caso in arancione quali sono i campi obbligatori quindi cosa significa che se non andremo a compilare e tutti Ka finché non completeremo tutti campi che sono sei che sono segnalati come obbligatori e noi non potremmo effettivamente presentare la nostra pratica questo ovviamente anche è un vantaggio sia per voi che per i dipendenti comunali perché i dipendenti comunali sanno che sul loro tavolo o meglio sulla loro posta elettronica non arriverà più nessuna pratica incompleta perché tutto quello che hanno bisogno di richiedervi ve lo richiedono già qui e il sistema vi blocca se una delle informazioni che idee mi gli uffici comunali ritengono essenziale voi non l' avete compilata voi siete diciamo la Plath la pratica si blocca un altro vantaggio del telematico è quel questo tasto che Paolo vi sta mostrando ovvero è un piccolo Mimmo blu che ci permette di importare direttamente ai nostri dati anagrafici perché perché avendo inserito la carta nazionale dei servizi.
Il sistema cioè il modulo telematico preleva già tutti i nostri dati che sono presenti nella tessera sanitaria così noi perdiamo meno tempo nella compilazione della pratica ma soprattutto l' altro vantaggio è che non non sbagliamo magari più a compilare i campi o magari banalmente sbagliamo a digitare il nostro cognome questo problema non si pone più perché importando direttamente i dati quelli sono e quelli rimangono e vedete che man mano Paolo con compilato tutti i campi obbligatori questi tornano bien tornano ad essere bianchi e proseguiamo pian piano con la compilazione della pratica un' altra cosa che volevo segnalarvi è che è un altro vantaggio del compilare il modulo in telematico esse è che se io sbaglio a compilare uno dei campi per esempio quello del codice fiscale se dimentico una lettera un numero vedete che il modulo se ne accorge e mi segnala che sto sbagliando qualcosa me lo segnala evidenziandomi il campo con sfondo giallo con una riga tratteggiata che magari adesso non vedete per la scarsa qualità del proiettore ma il campo è tratteggiato in rosso in modo che noi ci salta a noi salta subito all' occhio che quel su in quel campo c'è qualcosa che non va proseguiamo con la compilazione della Pratica selezioniamo in questo caso il tipo di certificato che vogliamo presentare possiamo anche richiederne più di uno come potete vedere e qua per esempio adesso ci chiede a chi deve essere riferito il certificato che stiamo richiedendo vedete che a seconda dell' opzione che perché selezioniamo il modulo ci dice se ci se si illuminano automaticamente se dobbiamo compilare altri campi obbligatori o meno e facciamo una prova ora ah facciamo finta che ci dimentichiamo di compilare l' ultimo campo che vedete che è obbligatorio e proviamo comunque a arrivare fino in fondo al modulo e di lì a chiedergli salviamo il modulo vedete che il sistema ci blocca e ci segnala e ci indica che il campo uso certificato è obbligatorio quindi finché non completeremo quel campo noi non potremo proseguire con la presentazione della pratica in questo caso e come vi dicevo prima se sono di fretta io posso salvare parzialmente il modulo e andare poi a ritrovarlo nella scrivania del cittadino se invece ho tempo come in questo caso e posso continuare con la compilazione della pratica digito su continuo con la compilazione e vado appunto a.
Il modulo poi mi aiuta a ritrovare il mio modo il mio campo che ho dimenticato e vado a compilare quello che manca da compilare in fondo vedete che c'è la tabellina che si chiama elenco degli allegati.
Ovviamente in questo caso vedete che non c'è nessun allegato obbligatorio quindi non c'è nessun flag negli allegati volendo io posso selezionare anche la voce altri allegati se sono un cittadino volonteroso e voglio allegare qualche altro documento alla pratica se seleziona questo campo ovviamente devono sapere che dopo aver terminato di compilare il modulo nella schermata a cui arriveremo successivamente.
Sa so devo essere consapevole che dovrò anche andare ad aggiungere l' allegato che io qui ho indicato come obbligatorio in questo caso e non non freghiamo nessun allegato e vi faccio vedere qual è la schermata successiva alla compilazione telematica del modulo do l' ok adesso il sistema si sta prendendo il tempo per elaborare il modulo ed ecco che arrivo quella che noi chiamiamo schermata del semaforo questa schermata ci dice se.
La nostra pratica è pronta effettivamente per arrivare per essere inviata in Comune o se manca ancora qualcosa da cosa lo capisco da proprio dal semaforo un vero e proprio semaforo che in questo caso è verde perché ci sta dicendo che l' istanza è pronta per essere inviata mentre se fosse stato rosso accanto al semaforo mi 3 troveremmo l' indicazione o il motivo per cui la mia pratica non può essere ancora presentata magari dobbiamo ancora terminare di compilare il modulo oppure potrebbe essere che lo dobbiamo firmare digitalmente.
In questo caso allora essendo una una simulazione di pratica non la inviamo effettivamente però vedete che accanto al semaforo c'è un tasto con la letterina di invio cliccando lì la nostra pratica arriva direttamente al protocollo del Comune che poi penserà a protocollarla e a smistarla né all' ufficio competente e alla nostra mail personale che abbiamo inserito all' inizio e ci arriverà una mail di notifica che appunto ci notificherà l' avvenuto invio della pratica con successo quindi noi avremo la garanzia che la nostra pratica è arrivata in Comune proprio da questa ricevuta questa mail di ritorno che arriva sulla nostra posta elettronica.
Allora in questo caso è di visto che non l' abbiamo ancora inviata vi faccio vedere dove e quindi non avendolo ancora in inviata questa pratica è come se fosse ancora in bozza vi faccio vedere dove la possiamo andare a ritrovare nel caso in cui usciamo dallo sportello e rientriamo successivamente la ritroviamo nella sezione scrivania del cittadino sotto è miei compilazioni aperte vedete che troviamo la prima ci compare proprio l' elenco completo con la data di compilazione della pratica e cliccando sull' oggetto come sta facendo adesso Paolo della pratica io posso ritornare ancora la mia stima alla mia schermata del semaforo e continuare o meno con la compilazione della pratica.
Allora io avrei terminato di farvi vedere appunto cliccando sul tastino della letterina poi la pratica viene inviata e voi non dovete più presentarvi in Comune per per presentare una vostra pratica ma l' avete fatto comodamente da casa.
Allora ovviamente è la procedura che io vi ho fatto vedere adesso velocemente per la presentazione di un certificato anagrafico e la stessa procedura è uguale identica per qualunque altra pratica vi facciamo vedere solo velocemente ad a ad aprire la scheda procedimento per esempio di una manutenzione ordinaria e che fa parte del Settore Edilizia vedete che anche qui la scheda il procedimento è strutturata nello stesso identico modo quindi sapete già dove andare a trovare le vostre informazioni parto sempre dal modulo principale per compilare la mia istanza e vedete che i pulsanti sono esattamente gli stessi il modulo è strutturato sempre allo stesso modo ci sono sempre i campi obbligatori e segnalati in arancione e da compilare e la procedura e di compilazione è sempre la stessa proviamo a scendere e a salvare anche parzialmente e vediamo vediamo comunque che arriveremo allo stesso modo alla schermata del semaforo la stessa schermata del semaforo di prima in questo caso sarà diventerà semaforo rosso eh perché la pratica non può essere ancora inviata perché non abbiamo ancora terminato di compilare il modulo eccetera eccetera ma vedete che la procedura è esattamente la stessa quindi abbiamo proprio pensato di strutturare in questo modo lo sportello proprio per abituarvi agevolarvi nella nella compilazione di qualunque tipo di pratica.
Tanti argomenti come vedete apparentemente molto complessi certamente per i professionisti questo è un settore già noto io stesso per quanto riguarda la mia professione ho un contatto ormai forse più diretto col computer non con i pazienti ma proprio perché diventa insostituibile allo strumento informatico per i cittadini forse sarà un po' più complicato ma adesso è chiaro che tutte queste informazioni tutte insieme possono un po' sconcertare certamente direi che Nadia è stata molto brava nel nel riuscire in tempi così brevi a illustrarvi le potenzialità di questo sistema e a spiegarne anche le possibilità di utilizzo e le ragioni per le per le quali questo sistema diventerà.
Anzi non si può più dire diventerà il futuro e il presente siamo noi che dobbiamo adeguarci ma non sarà difficile me ne rendo conto certamente il supporto da parte dell' Amministrazione ci sarà costantemente nei primi tempi direi che possiamo visto che siamo perfettamente nei tempi previsti possiamo dare spazio a qualche domanda abbiamo circa un quarto d' ora venti minuti quindi una decina di domande penso che ci siano naturalmente se è possibile domande che non siano particolarmente specifiche di settore ma che permettano a tutti di risolvere qualche dubbio quindi se se volete globo è a disposizione e vi do anche qualche altra informazione e cioè le.
Ecco mi raccomando tutti i professionisti questa è una cosa che conosco bene anch' io tutti i professionisti devono firmare il registro di uscita altrimenti non avranno il riconoscimento dei crediti se sono interessati a quelli gli attestati saranno rilasciati nei giorni successivi all' evento e si potranno scaricare accedendo alla propria area personale sul tipo sul sito www Globo GIS appunto ITI il pino si può richiedere il PIN della CNS rivolgendosi al tavolo delle registrazioni e il lettore come anticipava Nadia verrà consegnato a famiglia.
È qui fuori è chiaro che se ne mancheranno poi provvederemo a fornire anche quelli che in questo momento non l' avranno avuto infine soprattutto questo vorrei dirlo alla fine ma ve lo anticipo il lancio e il buffet è lì fuori eh offerto da Globo che ringraziamo per anche per questo aspetto.
No ringrazio l' Amministrazione per gli elettori perché sarebbe troppo facile prego se ci sono domande.
Prenotazione.
Prenotazioni non sono proprio le richieste di pratica da compilare sono tutte pratiche da.
Sì.
Ah no.
No scusate la carta d' identità elettronica è un' altra cosa non non c' entra con lo sportello telematico per la carta d' identità elettronica si dovrete prenotarvi ma semplicemente perché il procedimento è abbastanza lungo e all' inizio per ogni carta d' identità elettronica ci vorranno almeno 30 minuti poi col tempo speriamo di sveltire un attimino arrivare a 15 20 però è chiaro che se ci sono le due persone che devono fare la carta d' identità elettronica la seconda deve fare un accordo di mezz' ora però non ha niente a che vedere con lo sportello telematico di oggi.
Che.
Fisicamente votare.
Come dire fisicamente si poteva gestire una provocazione.
Che cosa.
Si può prenotare via telefono la prenotazione attraverso questo sportello lo sportello non è contemplata perché sono due lavori diversi certo ci si potrebbe arrivare in un futuro in questo momento no anche perché è quasi casuale che il documento di identità elettronico parta contestualmente allo sportello rivolta è stata individuata come uno dei Comuni che può sperimentare la sperimentazione è stata allargata noi da gennaio avremo la la carta d' identità elettronica che però come diceva l' area sarà gestita da un altro ufficio possiamo vedere se c'è la possibilità della prenotazione ma credo che per adesso alla prenotazione potrà avvenire ancora solo o direttamente o per telefono da tempistica a cui accennava Clara non è legata a una nostra carenza ma è legata al fatto che scusate ma apre a domanda si risponde è legata al fatto che.
La metodica proprio della carta d' identità richiede dei tempi abbastanza lunghi perché ci sono ne abbiamo già la strumentazione necessaria c'è la necessità di raccogliere le le impronte digitali la fotografia è complicata si potrà limare qualcosa ma per adesso credo anche se i 20 30 minuti siano il minimo sarà gestito in un ufficio a parte prego altre domande lo sportello è sempre aperto oppure avere possono chiedere certificato di residenza anche la domenica il vantaggio proprio dello sportello telematico è questo aperto 24 ore su 24 7 giorni su 7.
Ebbene che ho allora i pin di 5 cifre è associato a ciascuna tessera sanitaria è bene che ciascuno che ha la tessera sanitaria la vuole utilizzare abbia il suo relativo PIN in modo che quando inserite la carta nazionale nel lettore smart card è andata a compilare il modulo riuscite già a prelevare i dati come vi ho fatto vedere prima che vi è più comodo.
Eventualmente sui moduli in cui non è richiesta la firma come quello dei certificati verdi certificati anagrafici che vi ho fatto vedere prima potete anche un po' indicarvi con una una CNF qualunque e poi andare a compilare il modulo con i dati di chi lo sta richiedendo però.
È meglio avere è meglio che ciascuno e ciascuna persona abbia il proprio pin e utilizzi la propria CNS per autenticarsi e compilare il modulo è un problema che rientra nella sfera dei dati sensibili per esempio.
Con Tim si possono vedere i risultati degli esami di laboratorio clinici però il PIN deve essere deve essere personale perché si entra nella sfera quindi nel caso di certificati diciamo generici probabilmente si può anche chiedere al posto di ma a un certo punto il passaggio obbligato alla personalizzazione è inevitabile.
Anche per i figli minori oppure diciamo ai minori dalla possibilità che ha la patria potestà possa vivere senza chiedere.
Si compila per conto del del figlio per esempio che nel caso del certificato anagrafico avete visto che si può richiedere per sé stessi e per qualcun altro e per qualcun altro eventualmente e si inseriscono i dati del figlio se si se si a fa se abbiamo fatto l' autenticazione con la CNS.
Mentre per il rilascio PIN che il modulo di delega eventualmente o il modulo di richiesta per un minorenne quindi è il genitore che si presenta a richiedere il PIN per conto del figlio con questo modulino compilato e anche perché per il rilascio del PIN in ogni caso non si può fare in telematico perché bisogna presentarsi di per sé bisogna andare a richiederlo di persona quindi è esula un po' da questo discorso sì sì volevo aggiungere che lo sportello telematico funziona esattamente come lo sportello fisico il bambino di tre anni non veniva a chiedere un certificato come non veniva a fare altre cose lo faceva ovviamente il genitore adesso allo stesso modo lo farà il genitore per lui non cambia niente è solo che anziché venire qui accede tramite internet.
Sì sì sì sì.
Stesso discorso.
La domanda.
Cioè.
Dove viene diciamo.
Allora anche qui esattamente come prima quando la vostro documento era pronto venivate avvisati e venivate a ritirarlo allo stesso modo sarete avvisati voi quando cedette ci lasciate ho il telefono la mail e quindi saprete quando la vostra pratica è pronta quando potete venirmi a prendere.
Allora primo momento no dovete dovete venire qua dipende dal tipo di pratica sì.
Un che un certo eh perché allora per chi ha perché può leggere la firma digitale dato di certificati soffermati in firma digitale lo può ricevere tranquillamente anche per e-mail per esempio o chi ha la PEC per PEC ma il grosso dei cittadini non ce l' hanno ancora la firma digitale per cui se noi gli mandiamo un certificato firmato in firma digitale non se ne fa niente perché non in grado di leggere a meno che non lo debba a sua volta inoltrare un' altra Amministrazione pubblica allora va bene.
Ecco forse vale la pena di accennare a cos' è la firma digitale.
Ci vuole una una macchinetta proprio ci si registra ci sono degli enti che rilasciano a pagamento la firma digitale dopodiché nel momento in cui una persona a questa è un' USB sia una.
Può firmare digitalmente la firma a determinate garanzie e i professionisti che l' hanno già perché obbligatoria così come obbligatorio avere la PEC molti documenti ormai si firmano solo per forma attraverso le fa la firma digitale visto che mi è inevitabile fare riferimenti al mio lavoro le ricette mediche per esempio ormai da tempo sono tutte firmate digitalmente noi abbiamo una firma che ci viene rilasciata dalla Regione e che ogni volta che si prescrive e si prepara una ricetta nel momento in quel tempo che passa dal momento in cui voi mi dite cosa vi serve o io vi dico vi serve questo le faccio la ricetta il computer mi serve perché la mia informazione va in Regione la Regione certifica la richiesta la firma digitale viene accettata e ritorna indietro.
La stessa cosa la fanno i professionisti portandosi materialmente una chiavetta a disposizione i cittadini non ce l' hanno ancora sia perché non non viene richiesta incomincia adesso ad essere richiesta sia perché c'è anche un costo per quanto irrisorio però da valutare ecco quindi la firma digitale è un documento molto complesso che però diventerà all' ordine del giorno nell' utilizzo.
Qualche altra domanda.
Forse no.
Se non ci sono altre domande se il Presidente di globo magari vuole concludere no allora prego.
Allora il documento firmato digitale ha una un formato più 7 M se voi siete in grado di leggere formato bis TM potete leggere il certificato se non se lo aprite Vivian fuori con tutti i disegnini perché non è un formato leggibile per cui chiaramente se uno ha ce l' ha ben venga è anche per noi un risparmio di tempo o di denaro se ve lo dobbiamo spedire però io credo che la maggioranza dei cittadini oggi non ce l' abbiano se ce l' avete naturalmente nessun problema.
Sì.
Ma si avverte se avete la pecca di solito si legge sì.
Bene se non ci sta bene a pezzi la certificazione.
Se non ci sono altre domande immagino che poi ne ne sorgeranno ne nasceranno nessun problema il Comune è a disposizione mi rendo conto che all' inizio qualche problema ci sarà ma vedrete che funzionerà quindi adesso se volete ci sarà un buffet.
A vostra disposizione grazie molte per essere intervenuti.